venerdì 28 gennaio 2022

Libri e autori. Perché non sempre raggiungi i risultati sperati? 😒 Sii pronto anche alle sconfitte.



È sempre piacevole trovare testimonianze, tra i vostri commenti, di persone che sanno ben argomentare. E anche se si tratta di uno sfogo con cui vorreste contestare ciò che dico, se fatto bene e scritto col giusto tono, è un'occasione per far sentire la propria voce.

Mi riferisco al commento-sfogo che Manuela ha lasciato in corrispondenza del video del 14/06/2021, «La formula del successo: vale sempre il detto "Chi più ha più può?". Self-publishing e qualità», che trovate al link https://youtu.be/KOUoXPZFL4k

Si tratta di un ottimo intervento, in netto contrasto con tutte quelle che vorrebbero far valere la propria verità, basandosi sui soliti pensierini da "comarella che crede ancora nel mondo delle favole e dei cartoni animati". Per la serie:

«Il mio è un ottimo lavoro perché mi sono impegnata» 👎
«Gli altri ce l'hanno con me, ecco perché non ho successo» 🤨
«Le persone sono solo invidiose» 🤐
«Anche se ho un brutto carattere, è giusto mostrarmi per ciò che sono» 🥱
«Un libro scritto con cuore e anima non può mai essere brutto» 🤔

... e via di questo passo: le solite frasi belle da leggere perché consolano i perdenti e sono delle ottime giustificazioni per quelli che non ce la faranno mai.

Ognuno scelga da che parte stare. Ma chi si rende conto dell'importanza di affrontare un ambiente di lavoro con umiltà e preparazione, senza improvvisarsi sulla base di un sogno e di tante parole belle ma inutili, si concentri sul video e tragga i propri spunti di riflessioni.

Buona visione e buon ascolto.

martedì 11 gennaio 2022

Scrittori esordienti e self publisher, tutta la verità: perché siete trattati con sufficienza?



NUOVA SERIE - Nuova serie di video, per festeggiare i due anni di attività consecutiva di questo canale.

Il video di oggi è introduttivo e punta lo sguardo sulla difficoltà di un autore esordiente a essere preso sul serio.

Quali sono le motivazioni? È possibile che bypassando alcuni atteggiamenti comuni possiamo essere più credibili?

Ascoltate per bene il video, prendete atto di quanto specificato e provate ad agire di conseguenza. Ci sono buone possibilità che la vostra posizione di autore emergente diventi maggiormente tollerabile ai più.

Non esistono formule magiche. Resta inteso che il nostro atteggiamento,  cioè il modo in cui ci porgiamo nei confronti della gente, fa la differenza.

Quindi mettiamocela tutta per apparire sicuri, consapevoli, preparati ma... MAI ARROGANTI. È questo il punto cruciale: non capire la differenza tra cosa voglia dire essere sicuri e cosa voglia dire essere arroganti.

Seguite con costanza i video di questo canale: potreste trarre le giuste considerazioni e farvi un'idea più precisa dell'atteggiamento migliore da utilizzare per risultare vincenti e non, come di solito capita, sfigati.

Buona visione e buon ascolto.

giovedì 6 gennaio 2022

Il dramma dei call center: gli operatori telefonici non prendono in carico i problemi dei clienti!



PODCAST - OFF TOPIC - Ennesima esperienza negativa con un call center che vale la pena di essere raccontata.

Problema esposto: errore nell'attivazione di un servizio in una piattaforma on line che ci dà la possibilità di vedere film, serie tv, show, intrattenimento.

Risposta: non viene dato risalto al problema e non si fa nulla per cercare una soluzione.

Di fronte alla mia insistenza, vengo liquidata con una frase fatta del tipo: «Non è possibile accogliere la sua richiesta». Senza tenere conto che esiste un garante che dovrebbe tutelare noi consumatori e le vendite a distanza.

L'audio è stato registrato in data 12/12/2021. Ho atteso la risoluzione del problema, prima di metterlo on line. A distanza di quasi un mese, non ho ancora risolto, ma sono in attesa della soluzione che, a quanto pare, dovrebbe essere positiva. A parole, però. Aspetto che sia concretizzata anche nei fatti, prima di divulgarne l'esito.

Raccomando ciascun cliente di qualunque servizio di reclamare sempre, qualora le risposte ottenute da un call center violino deliberatamente la libertà di un individuo. Anche quella di sbagliare.

Come preciso alla fine del podcast, esistono delle misure a tutela di un cliente in buona fede, al quale deve essere riconosciuta sia la possibilità di sbagliare, sia la possibilità di rimediare a un errore fatto.

Buon ascolto.